شروط وأحكام تطبيق السائق
آخر تحديث: 2 يونيو 2026
باستخدام تطبيق سائق اطلب لنا، يقر السائق بأنه قرأ هذه الشروط ووافق عليها، وأن استخدامه للتطبيق يخضع أيضًا لسياسة الخصوصية وأي تعليمات تشغيل معلنة داخل التطبيق.
1. أهلية التسجيل
يجب أن يقدم السائق بيانات صحيحة ومحدثة، وأن يمتلك المستندات المطلوبة مثل الهوية، رخصة القيادة، ومستندات المركبة. يحق لاطبل لنا قبول أو رفض أو تعليق حساب السائق إذا كانت البيانات غير مكتملة أو غير صحيحة أو مخالفة لسياسات المنصة.
2. استخدام التطبيق
يستخدم التطبيق فقط لأغراض استقبال وتنفيذ طلبات التوصيل وإدارة العمل كمندوب توصيل. يلتزم السائق بعدم مشاركة حسابه، عدم التحايل على أنظمة المنصة، عدم استخدام أدوات مزيفة للموقع، وعدم إساءة استخدام بيانات العملاء أو المتاجر.
3. تنفيذ الطلبات
عند قبول الطلب يلتزم السائق بالتوجه إلى نقطة الاستلام، اتباع تعليمات الطلب، الحفاظ على المنتجات، التواصل المهني مع العميل أو المتجر عند الحاجة، وتسليم الطلب وفق الحالة المعروضة داخل التطبيق.
4. الموقع والتتبع أثناء العمل
يوافق السائق على استخدام بيانات الموقع أثناء جلسة العمل أو الرحلة النشطة لتوزيع الطلبات وتتبع حالة التوصيل. تعطيل الموقع أو التلاعب به قد يؤثر على استقبال الطلبات أو يؤدي إلى تقييد الحساب.
5. المستحقات والمحفظة
تظهر أرباح التوصيل، العمولات، الخصومات، وتسويات المحفظة داخل التطبيق وفق قواعد التشغيل المعتمدة. قد يتم تعليق أو مراجعة بعض المستحقات عند وجود نزاع، طلب ملغي، مخالفة، أو اشتباه في إساءة الاستخدام.
6. السلوك والسلامة
يلتزم السائق بالقيادة الآمنة، احترام العملاء والمتاجر وفريق الدعم، الحفاظ على سرية بيانات الطلب، وعدم القيام بأي تصرف يضر بسمعة المنصة أو سلامة المستخدمين.
7. تعليق أو إنهاء الحساب
يجوز لاطبل لنا تعليق أو إنهاء حساب السائق عند مخالفة الشروط، تقديم بيانات غير صحيحة، إساءة استخدام الخدمة، وجود بلاغات جوهرية، أو متطلبات أمنية أو قانونية. يمكن للسائق طلب حذف الحساب وفق صفحة حذف حساب السائق.
8. تعديل الشروط
قد يتم تحديث هذه الشروط عند تغيير الخدمة أو المتطلبات القانونية أو التشغيلية. استمرار استخدام التطبيق بعد نشر التحديث يعني قبول الشروط المحدثة.
9. التواصل
للاستفسارات أو الشكاوى، يمكن التواصل عبر الدعم داخل التطبيق أو البريد support@otloblana.com.