طلب حذف حساب عميل اطلب لنا

الطريقة الأسرع من داخل التطبيق

1. 1. افتح تطبيق اطلب لنا وسجل الدخول إلى حسابك.
2. 2. انتقل إلى: الحساب ← الخصوصية والأمان ← حذف الحساب.
3. 3. اقرأ شروط الحذف، اكتب كلمة التأكيد، ثم أرسل الطلب.

طلب الحذف من خارج التطبيق

إذا تعذر الدخول إلى التطبيق، أرسل طلباً إلى support@otloblana.com من بريد يمكنك الرد عليه، واكتب البيانات التالية للتحقق من ملكية الحساب:

• • رقم الهاتف المرتبط بالحساب.
• • البريد الإلكتروني المسجل إن وجد.
• • الاسم الظاهر داخل الحساب إن وجد.
• • عبارة واضحة: أطلب حذف حساب عميل اطلب لنا.

ما الذي يتم حذفه؟

• • بيانات الحساب الشخصية غير المطلوب الاحتفاظ بها.
• • العناوين وتفضيلات الحساب وتوكنات الإشعارات والجلسات النشطة.
• • بيانات الأجهزة المرتبطة بالحساب قدر الإمكان.

ما الذي قد نحتفظ به؟

قد نحتفظ بسجلات محدودة متعلقة بالطلبات، الرحلات، المدفوعات، النزاعات، منع الاحتيال، أو الالتزامات القانونية والمحاسبية إلى حين انتهاء الغرض المشروع من الاحتفاظ بها. لا يتم استخدام البيانات المحتفظ بها لتشغيل حساب نشط بعد إتمام الحذف.

مدة التنفيذ

بعد التحقق من ملكية الحساب وعدم وجود طلب أو رحلة نشطة تمنع التنفيذ، يتم بدء طلب الحذف. قد توجد فترة تراجع داخل التطبيق، ويتم تنفيذ الحذف خلال مدة معقولة، وغالباً خلال 30 يوماً، ما لم توجد متطلبات قانونية أو أمنية تستدعي مدة أطول.