شروط وأحكام تطبيق ولوحة التجار
آخر تحديث: 22 يونيو 2026
باستخدام تطبيق التاجر أو لوحة تحكم التاجر في اطلب لنا، يقر مالك المتجر أو الموظف المصرح له بأنه قرأ هذه الشروط ووافق عليها، وأن استخدامه يخضع أيضًا لسياسة الخصوصية وسياسة الاستخدام المقبول وأي تعليمات تشغيل معلنة داخل التطبيق أو اللوحة.
1. أهلية التسجيل والتمثيل
يجب أن يكون مالك الحساب أو ممثله المفوض قادرًا قانونيًا على إدارة النشاط التجاري، وأن يقدم بيانات صحيحة وحديثة عن المتجر والفروع والوثائق المطلوبة. للمنصة حق قبول أو رفض أو تعليق الحساب عند نقص البيانات أو وجود مخالفة أو خطر تشغيلي أو أمني.
2. إدارة المتجر والفروع
يلتزم التاجر بتحديث بيانات المتجر، الفروع، أوقات العمل، طرق التوصيل، الأسعار، التوفر، وأي معلومات تظهر للعملاء. قد تخضع بعض التعديلات لمراجعة المنصة قبل النشر للحفاظ على جودة الخدمة وسلامة المستخدمين.
3. المنتجات والأسعار والمحتوى
يتحمل التاجر مسؤولية صحة أسماء المنتجات، الصور، الوصف، السعر، الضرائب إن وجدت، التوفر، والتحذيرات أو المكونات ذات الصلة. لا يجوز نشر محتوى مضلل أو مخالف أو صور لا يملك التاجر حق استخدامها.
4. الطلبات ومستوى الخدمة
يلتزم التاجر بمتابعة الطلبات، قبولها أو رفضها ضمن وقت مناسب، تجهيزها بالجودة والكمية المتفق عليها، وتحديث حالة الطلب بدقة. التأخير المتكرر أو الإلغاءات غير المبررة أو ضعف الجودة قد يؤدي إلى إجراءات تشغيلية أو تقييد ظهور المتجر.
5. العروض والخصومات
يتحمل التاجر مسؤولية إعداد العروض والخصومات التي ينشئها، بما يشمل المدة، الشروط، حدود الاستخدام، ونطاق التطبيق. يجوز للمنصة مراجعة أو إيقاف عرض إذا كان مضللًا أو مخالفًا أو يسبب خللًا تشغيليًا.
6. الموظفون والصلاحيات
يتحمل مالك المتجر مسؤولية دعوة الموظفين ومنح الصلاحيات المناسبة ومراجعتها دوريًا. أي إجراء ينفذه موظف مصرح له داخل التطبيق أو اللوحة يعد إجراءً صادرًا عن المتجر ما لم يثبت خلاف ذلك وفق سجلات المنصة.
7. المستحقات والمحفظة والتسويات
تعرض المحفظة والسجلات المالية العمليات المرتبطة بالطلبات والتسويات والرسوم والخصومات. قد تؤجل أو تراجع بعض المستحقات عند وجود نزاع، طلب ملغي، مخالفة، اشتباه احتيال، أو التزام قانوني أو محاسبي.
8. حماية البيانات وسرية العملاء
يلتزم التاجر وموظفوه باستخدام بيانات العملاء والطلبات فقط لغرض تنفيذ الخدمة، وعدم مشاركتها أو حفظها خارج الحاجة التشغيلية أو استخدامها في تسويق مستقل دون أساس قانوني أو موافقة مناسبة.
9. تعليق أو إنهاء الحساب
يجوز للمنصة تعليق أو إنهاء حساب التاجر أو فرع أو منتج عند مخالفة الشروط، تقديم بيانات غير صحيحة، إساءة استخدام الخدمة، وجود بلاغات جوهرية، عدم الالتزام بجودة الخدمة، أو وجود متطلبات أمنية أو قانونية.
10. التواصل
للدعم أو الاستفسارات المتعلقة بالحساب التجاري يمكن التواصل عبر الدعم داخل التطبيق أو البريد info@otloblana.com.